Veel gestelde vragen (FAQ's)

Hieronder vind u een overzicht van de meest gestelde vragen. We streven ernaar om u de beste ervaring te geven bij een bezoek aan onze website en u de beste informatie te geven. Klik op een vraag hier beneden om het antwoord te kunnen zien. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op, dan helpen wij u graag verder.

De collecties van Façonnable Eyewear en Paul & Joe eyewear zijn niet online te bekijken zonder ingelogd te zijn. Dit ter bescherming van de stijlen, modellen en kleuren van de collecties. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Bent u reeds dealer? Dan kunt u aan de rechterkant (Dealer Login) inloggen met uw persoonlijke inloggegevens. Kent u deze niet of ondervindt u problemen tijdens het inloggen? Bel of mail ons zodat wij u verder kunnen helpen.

Nog geen dealer? Maak een afspraak en wij leggen graag onze werkwijze aan u uit.

Jazeker. Op onze website vindt u alle courante modellen per collectie gerangschikt. Deze zijn zeer duidelijk gefotografeerd en worden nog eens 2x vergroot zodra u op het gewenste model/kleur klikt. Met de pijltjestoetsen (pijl naar links of naar rechts) op uw toetsenbord scrollt u eenvoudig tussen de verkrijgbare kleuren. Dit maakt het zeer eenvoudig de juiste bril te vinden.

Mocht er toch nog twijfel zijn dan kunt u bij ons, met een maximum van twee monturen, een zichtzending telefonisch aanvragen. Alle correctiemonturen op onze website kunnen als zichtzending worden toegestuurd. Dit doen wij geheel kosteloos. Mocht u deze zichtzending niet willen behouden, dan dient deze binnen deze twee weken aan ons te zijn geretourneerd. Daarna is dit niet meer mogelijk. Wilt u de zichtzending behouden, dan hoeft u niets te doen. Wij versturen automatisch de factuur van deze zichtzending na deze twee weken.

Telefonische bestellingen worden vaak nog dezelfde werkdag verstuurd mits deze bij ons voorradig zijn. Mocht dit bij onze leverancier in Frankrijk vandaan moeten komen, dan is de levertijd maximaal twee weken. Is dit anders dan laten wij u dit zo spoedig mogelijk weten en houden u hiervan uiteraard op de hoogte.

Er worden geen verzendkosten doorberekend.

Orders geplaatst bij één van onze vertegenwoordigers zijn grotendeels op voorraad. Indien gewenst kunnen wij dit binnen enkele dagen al naar u versturen. Producten die niet voorradig zijn worden verzameld en in maximaal één nalevering verzonden binnen twee à drie weken mits anders aangegeven.

 

Bestellen via onze website hebben wij nu nog makkelijker gemaakt.

1. Inloggen

2. Vind het juiste montuur

3. Toevoegen/Bestellen

4. Bestelling controleren en verzenden